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Avez-vous eu contact avec nous et avez-vous un conseil ou une plainte concernant nos méthode de travail ? Nous vous serions reconnaissants de nous le signaler. Veuillez nous envoyer vos conseils concernant notre service, notre communication ou notre site web à [email protected]. La manière la plus rapide de déposer une plainte est d’utiliser le formulaire de plainte ci-dessous sur notre site web. Il est également possible d’envoyer votre plainte par courrier (adressée au département de gestion des plaintes).
Attention ! Malheureusement, notre bureau ne peut pas traiter les formulaires de plainte dans lesquels vous ne fournissez pas une adresse électronique ou une adresse postale valide. Nous devrons les supprimer. Le formulaire ci-dessous est destiné uniquement aux plaintes ou suggestions concernant les activités de coeo.
Réponse à votre plainte
coeo vous enverra un accusé de réception dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre plainte. Dans cette confirmation, nous indiquons que vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans un délai de 15 jours ouvrables. Si ces 15 jours ouvrables ne sont pas suffisants, nous vous en informerons par écrit.
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